Менеджер по работе с претензиями от торговых точек. Сеть магазинов “Светофор”

Приём, регистрация и обработка претензий от торговых точек сети;

Анализ причин возникновения проблем и поиск решений;

Взаимодействие с внутренними отделами (логистика, снабжение, склад, бухгалтерия и др.) для оперативного урегулирования ситуаций;

Подготовка отчетов по претензионной работе, статистика, контроль сроков рассмотрения;

Контроль за выполнением договорных обязательств поставщиками и подрядчиками;

Разработка предложений по улучшению бизнес-процессов, направленных на снижение количества претензий.

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно в ритейле, логистике или снабжении);

Знание документооборота, принципов обработки претензий;

Умение вести деловую переписку и грамотно оформлять документы;

Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, корпоративная почта, желательно — 1С);

Стрессоустойчивость, ответственность, умение аргументированно отстаивать позицию компании;

Коммуникабельность и умение работать с большим объемом информации.

Стабильную работу в федеральной компании с развитой филиальной сетью;

Официальное трудоустройство, “белую” зарплату;

Пятидневную рабочую неделю (Пн–Пт, с 8:00 до 17:00);

Профессиональный рост и развитие внутри компании;

Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.