Специалист технической поддержки

Что нужно делать?

• Установка и настройка автоматизированных рабочих мест (АРМ) и оргтехники;
• Сервисное обслуживание ИТ оборудования для поддержания его работоспособности;
• Обновление и анализ пользовательского программного обеспечения;
• Обеспечение стабильной работы ПО и решение связанных с ним проблем;
• Оказание технической поддержки пользователям в соответствии с установленными SLA и OLA;
• Решение технических проблем и инцидентов, связанных с ИТ-оборудованием и программным обеспечением;
• Обеспечение функционирования структурированных кабельных систем (СКС) и локальных вычислительных сетей (ЛВС) регионального/профильного подразделения;
• Выполнение мероприятий по обеспечению информационной безопасности в рамках своей зоны ответственности;
• Ведение учета ИТ-активов и документальное сопровождение их движения и перемещения;
• Участие в разработке и улучшении ИТ-сервисов;
• Внесение вклада в создание и обновление базы знаний для технической поддержки;
• Взаимодействие с сотрудниками смежных направлений ИТ для выполнения плановых и восстановительных работ.

Что для этого требуется?

• Среднее специальное техническое образование;
• Опыт работы в сфере технической поддержки и обслуживания ИТ-инфраструктуры от 1 года;
• Опыт администрирования пользовательского АРМ (ОС, ПК, ноутбуки, МФУ);
• Знания архитектуры ЭВМ и операционных систем семейства Windows;
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого и коммутационного оборудования;
• Умение работать в команде и взаимодействовать с пользователями;
• Ответственность, внимательность к деталям и стремление к постоянному профессиональному развитию.

Что готовы предложить?

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT‑компанию;
• Белая заработная плата: оклад + бонус;
• Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города. Стоматология включена в пакет ДМС!
• Компания осуществляет бронирование сотрудников в рамках норм действующего законодательства;
• Работа в команде профессионалов с возможностью роста;
• Программа наставничества, которая помогает адаптироваться новым сотрудникам;
• Компания предоставляет возможность обучать других сотрудников и стать самому наставником;
• Семинары и корпоративная библиотека курсов;
• Работа с современными цифровыми системами и возможность принять участие в проектах автоматизации функций;
• Насыщенная корпоративная жизнь: Ежегодные "Честные игры" (спортивно-интеллектуальный турнир, различные квизы, программа Амбассадорства и другие мероприятия).
• График работы 5/2 (с 08:00 - 17:00), 40 часовая рабочая неделя;
• Работа в офисе, г. Нижний Новгород, ш. Жиркомбината, д. 11