Ведущий специалист отдела информационных технологий
Ведущий специалист отдела информационных технологий
Нижний Новгород, улица Родионова, 192
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- обработка звонков и входящих сообщений, регистрация обращений в сервисном программном обеспечении по работе с пользователями;
- обеспечение первой линии поддержки пользователей: консультация пользователей в рамках доступной информации;
- отслеживание критических ситуаций и передача заявок пользователей специалистами отдела информационных технологий;
- отслеживание исполнения заявок пользователей, закрытие заявок
- контроль и рассылка новой информации по направлениям деятельности отдела информационных технологий сотрудникам;
- диагностика состояния, настройка, устранение недостатков, модернизация и обновление вычислительной, множительной техники и ПО;
- аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
- модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся к ИТ-инфраструктуре;
- ведение закупочной деятельности в рамках бюджете ИТ.
- Высшее/ среднее профессиональное образование
- Знание семейства OC Windows на уровне администратора, навык администрирования AD, знание стека протоколов TCP/IP, знание принципов и технологий построения СКС, знание устройства ПК и умение производить его дефектовку и модульный ремонт, знание устройства и принципов работы множительной техники и ПО;
- аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
- модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся в ИТ-инфраструктуре;
- ведение закупочной деятельности в рамках бюджета ИТ.
- Умение читать техническую документацию на английском языке
- работа на предприятии Госкорпорации "Ростех"
- Квартальные и годовые премии
- ДМС, дополнительное пенсионное обеспечение
- Режим работы пн-чт с 07:30 до 16:30; пт с 07:30 до 16:30