Старший администратор стоматологической клиники

IC Life – это не просто стоматология. Это динамично-развивающаяся клиника широкого профиля с высокими стандартами сервиса и дружелюбной атмосферой, заботой к каждому маленькому и взрослому пациенту.

Мы ищем позитивного, ответственного старшего администратора. Предлагаем работу в современно оборудованном, красивом здании, расположенном в самом центре северо-запада. Мы ценим наших сотрудников, их время и работу!

Не упусти свой шанс стать частью дружной команды IC Life!

Обязанности:

• Работать с администраторами и операторами колл центра клиники: контроль их работы, внешнего вида, уровня клиентского сервиса, знаний услуг и акций. Корректировка при необходимости. Мотивирование и развитие сотрудников.

• Поддерживать высокий уровень сервиса;

• Принимать участие в разработке регламентов работы администраторов и операторов колл центра;

• Организовывать своевременные и качественные обзвоны клиентской базы клиники согласно утвержденным в компании скриптам;

• Составлять графики работы администраторов и операторов колл центра, контролировать выходы согласно графикам сменности. При необходимости выходить самостоятельно на смены;

• Контролировать ведение кассовой дисциплины администраторами;

• Вести отчеты и статистики для оценки эффективности работы администраторов и операторов колл центра;
• ​​​​Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с пациентами;

• При открытии вакансий в компании отбирать подходящих кандидатов, проводить телефонные интервью и организовывать собеседования с руководством;

• Участвовать в организации корпоративных мероприятий.

• Опыт работы администратором или координатором в стоматологической клинике или медицинском центре будет вашим преимуществом;
• Умение грамотно выстраивать работу сотрудников, мотивировать их;
• Уверенный пользователь ПК;
• Высокая клиентоориентированность;
• Навык корректного решения конфликтных ситуаций;
• Развитые организаторские способности;
• Системный подход к работе;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Инициативность: стремление анализировать и улучшать свою работу (повышать уровень сервиса, предлагать идеи продвижения клиники и т.п.);
• Умение работать в команде.

• Официальное трудоустройство;
• Обучение и поддержка в период адаптации, что позволит Вам быстро и безболезненно влиться в рабочий процесс;
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• График работы пн-пт с 9-00 до 18-00 (в том числе в праздничные дни);
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семьи.

Присылайте нам резюме, чтобы получить надежную и интересную работу!