Менеджер клиентского сервиса

Мебельный завод «Аврора» — это команда экспертов с многолетним опытом в создании кухонь на заказ, которая активно развивается и задаёт новые стандарты на рынке Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Москвы. Наш подход строится на сочетании высокого качества, функциональности и индивидуального дизайна, что делает нас лидерами в создании уникальных и качественных проектов.

На сегодня Мы:

• Это 250 довольных сотрудников, качественно и с любовью выполняющих свою работу, мотивированных на успех
• Отсутствие дресс-кода и неформальный стиль общения в действительно слаженном коллективе, где мы создаем атмосферу взаимопомощи и поддержки
• 3974 проекта, выполненных в 2024 году
• Тысячи довольных клиентов и положительных отзывов

В связи с активным ростом мы ищем специалистов, готовых развиваться вместе с нами. Если вы стремитесь к новым высотам, будем рады видеть вас в нашей команде!

О должности:

• Мы находимся в поиске менеджера клиентского сервиса, который будет осуществлять коммуникацию с клиентами при возникновении рекламаций

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами при необходимости уточнения информации по возникшим проблемам в результате сборки
• Сбор информации из ресурсов Компании по зафиксированным рекламациям, с последующим её размещением в CRM-системе
• Коммуникация со смежными отделами, ответственными за дальнейшую работу с рекламациями
• Предоставление обратной связи клиентам по срокам решения вопросов
• Предоставление руководству Отдела отчётности по проделанной работе.

Наши требования:

• Высокая работоспособность и умение работать в режиме многозадачности
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Дополнительными преимуществами будут:

• Знание MS Excel и опыт работы в CRM-системах
• Знание нюансов построения корпусной мебели
• Опыт работы в сфере производства (сборки) кухонных гарнитуров
• Приветствуется опыт работы в программах : Базис , PRO100
• Приветствуется знание современного рынка материалов, фурнитуры, кухонной бытовой техники.

Работа с нами - это:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Своевременные выплаты 2 раза в месяц (аванс и заработная плата)
• Заработная плата 80 000 р.
• Комфортный офис в Бизнес-центре "Цитадель", 15 мин. от ст. м. "Ленинский проспект", 25 минут от ст. м. "Московская"
• Возможность карьерного и профессионального роста
• Надежное руководство и сплоченный коллектив