Менеджер по работе с клиентами

Что предстоит делать:

• Полное сопровождение клиентов: от первого контакта до решения всех вопросов
• Обработка 50+ входящих обращений ежедневно (звонки/почта/мессенджеры)
• Ведение клиентской базы в CRM (обучим)
• Документооборот: акты, накладные, реестры платежей

Наши требования:

✓ Техническая грамотность (разберётесь в специфике наших услуг за 2 недели)
✓ Умение одновременно вести 10+ диалогов без потери качества
✓ Готовность к ротации графиков (иногда суббота при перегрузе)

Прозрачная система мотивации:

Фиксированный оклад:
• 100 000 ₽ на руки после налогообложения
• Выплата 1 раза в месяц (10 и 25 число) без задержек

Бонусы (дополнительно к окладу):
★ +5 000 ₽ за соблюдение SLA (все заявки обработаны в срок)
★ +3% от суммы возвращённых клиентов (кто ушёл, но вернулся благодаря вам)
★ До 15 000 ₽ ежеквартальных премий по результатам аудита качества

Условия работы:

• График 5/2 (Пн-Пт 9:00-18:00, Сб-Вс — выходные)
• Техника предоставляется (ноутбук, гарнитура)
• Больничные оплачиваются после испытательного срока

❤️ Что ценим в команде:

— Ответственность за свои решения
— Умение признавать и исправлять ошибки
— Готовность помогать коллегам в авралы