Client Support Manager (Spanish Language)

Mediapoint es una plataforma digital internacional en la industria del juego. Estamos ampliando nuestro Servicio de atención al cliente en Argentina y estamos buscando especialistas atentos y responsables que estén listos para asesorar a los usuarios en Salas de chat en línea.

Deberes:

• Consulta al cliente en el chat
• Creación de incidentes según las instrucciones
• Comprobar el estado de la solución de los casos ya creados y proporcionar información al cliente
• Solicitar datos adicionales a los clientes
• Asistir a entrenamientos

Requisitos:

• Experiencia en Servicio al cliente / centro de llamadas de 6 meses
• Habilidades de PC seguras, alta velocidad de impresión
• Discurso oral y escrito competente
• Conocimiento del español a nivel de hablante nativo
• El conocimiento de los productos Jivo, Creatio, sistemas CRM será una ventaja
• Ordenador personal y auriculares con micrófono
• Conexión a Internet estable

Lo que ofrecemos:

• Formato de trabajo remoto
• Formación y apoyo en el proceso de adaptación
• Pago estable dos veces al mes
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro del equipo
• Trabajar en una empresa internacional con procesos claros

¿Quieres crecer y realmente influir en el resultado?
¡Haz clic en responder!

Медиапоинт — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем клиентскую поддержку на аргентинском направлении и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать пользователей в онлайн-чатах.

Обязанности:

• Консультация клиентов в чате
• Создание инцидентов согласно инструкции
• Проверка статусов решения уже созданных кейсов и предоставление информации клиенту
• Запрос дополнительных данных у клиентов
• Посещение тренингов

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе/колл-центре от 3 месяцев
• Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
• Грамотная устная и письменная речь
• Знание испанского языка на уровне носителя
• Знание продуктов Jivo, Creatio, CRM-систем будет преимуществом
• Наличие персонального компьютера и гарнитуры с микрофоном
• Стабильное интернет-соединение

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Обучение и поддержка в процессе адаптации
• Стабильная оплата дважды в месяц
• Возможность профессионального развития внутри команды
• Работа в международной компании с чёткими процессами

Хочешь расти и реально влиять на результат?
Жми откликнуться!