Менеджер по входящим обращениям

Присоединяйтесь к команде профессионалов в «МедСтандарт»!

Вы мечтаете работать в динамичной и инновационной среде, где каждый день приносит новые вызовы и возможности? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Менеджера по входящим обращениям, который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

О компании: Группа компаний «МедСтандарт» - это стандарт качества и надежности. Мы гордимся тем, что наши клиники сертифицированы по международным стандартам качества ISO 9001:2015. Работая с нами, вы получите возможность реализовать свои навыки и потенциал, а также расти и развиваться в профессиональном и личностном плане. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает жизнь пациентов ярче и комфортнее!

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Дружный коллектив и комфортные условия труда
• Работу в одной из крупнейших глазных клиник Иркутской области
• Полностью официальную заработную плату
• Комфортабельный офис в центре города
• Скидки на услуги и товары для сотрудников и ближайших родственников
• Корпоративные мероприятия и праздники
• Предусмотрена программа наставничества, на период обучения и адаптации новичков

Оформление:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
• Компенсации и льготы, предусмотренные компанией

Ваши обязанности будут включать:

• Обработка заявок по запросу пациента по дистанционным каналам коммуникации (мессенджеры, социальные сети, электронная почта, открытые линии с сайта)
• Внесение информации в CRM-систему и МИС
• Предоставление актуальной информации по запросу пациента по дистанционным каналам коммуникации
• Исходящий обзвон пациентов с напоминанием пациенту о приеме, приглашение на операцию, проверка подтверждения записей на приём
• Взаимодействие с другими отделами для решения вопросов клиентов
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности

Наши требования:

• Наличие средне-специального или высшего образования
• Дисциплинированность и ответственность - опоздания вам не свойственны, вы не любите откладывать свои дела на потом, выполняете все поручения ровно срок
• Имеете действительно высокий уровень коммуникативных навыков, грамотную речь и положительный опыт общения с клиентами по телефону
• Имеете желание развиваться в профессиональной сфере