Менеджер по работе с клиентами в контакт-центр / начинающий специалист в IT компанию

Мы являемся официальным и уникальным ЗОЛОТЫМ партнером 1С-Битрикс24.

Физически находимся в Казани, но работаем по всей России и миру (например: интегрировали Битрикс24 в Дубай).

Наша основная идея: Без контроля - нет управления, без управления - нет исполнения, без исполнения - нет выполнения!

В связи с ростом заказов ищем менеджера по работе с клиентами по услугам внедрения Битрикс24 и настройку автоматизации процессов в Битрикс24.

У нас есть 2 основных направления: настройка CRM-системы Битрикс24 и автоматизация бизнес процессов через ERP настройку Битрикс24.

Важно - если у тебя нет опыта, то мы готовы тебя всему научить, если ты готов расти с нами и стать лидером своего дела. Мы ценим нашу команду!

Обязанности:

• Можно работать вечером и по выходным, либо полный день в офисе;
• Принимать входящие заявки и звонки, консультировать по услугам;
• Отвечать клиентам в чатах;
• Звонить по теплой и холодной базе клиентов (необязательно);
• Приглашать клиентов на бесплатную видео-консультацию с нашими экспертами;
• Заполнять информацию о клиентах в СRM системе;
• Оперативно обрабатывать заявки от клиентов (звонки и переписка);
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и доброжелательной атмосферы в общении;
• Сопровождать клиента после консультации.

Что бы хотим видеть в кандидате:

• Опыт работы со звонками будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы;
• Коммуникабельность. Умение выстраивать и вести и диалог;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Обучаемость;
• Уверенный пользователь ПК;
• Высокий уровень ответственности и дисциплины;
• Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• Офис в городе Казань (чай, кофе, перекус, интернет);

• Бесплатная парковка;

• Оформление по ТК РФ;

• Возможность профессионального и карьерного развития;

• Удаленный формат работы по итогу испытательного срока в офисе.

• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 часов по МСК;

• Профессиональное обучение от руководителя и собственника компании;

• Классная команда, которая всегда поддержит;

• Корпоративы за счет компании и ежемесячный обед для команды;

• Чай, кофе, сладости всегда в наличие для комфортной работы;

• Видео обучение по каждому продукту (продажи Битрикс24, информация о Битрикс24, процессы работы каждого продукта);

• Оплачиваемая стажировка;

• Зарплата от 40.000 на руки (на испытательном сроке);

• Получение личных сертификатов 1С-Битрикс24;

  Успехов и до встречи на собеседовании!