Специалист колл-центра

Цифровые технологии – это профессиональный контакт центр, который работает уже более 20 лет и имеет численность более 300 сотрудников, многие из которых работают с самого начала!

В связи с расширением проекта, приглашаем в команду специалиста по обработке входящих и совершению исходящих звонков.

Обязанности:

• Прием и обработка звонков: ответ на входящие звонки, консультирование;

• Осуществление исходящих звонков с целью выявления интереса у клиента в том или ином продукте, в том числе осуществление опросов для получения обратной связи от клиентов и оценки уровня их удовлетворенности;

• Консультации и решение проблем: предоставление клиентам необходимой информации.

• Коммуникационные навыки: эффективное владение устной и письменной коммуникацией для четкого и понятного общения с клиентами;

• Эмпатия и терпение: умение слушать клиентов, проявление понимания и терпения в решении их вопросов;

• Техническая грамотность: основное понимание используемых систем и технологий для обработки звонков.

• График 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Необходимо пройти 2-3 ознакомительных дня в офисе (Восстания 82а), далее переход на удаленный формат работы;
• Стабильная заработная плата 3 раза в месяц;
• Гибкость в оформлении;
• Комфортабельный офис с комнатой отдыха, массажным креслом, столовой;
• Частичная компенсация проезда;
• Взаимопомощь и комфортная рабочая среда;
• Обучения и корпоративные мероприятия за счет компании;
• Чай/кофе/йога - бесплатно!)

Ждём Вас в нашей команде!)