Главный специалист по работе с клиентами / оператор контакт центра-центра

Прием и обработка входящих обращений граждан в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

Оперативное предоставление актуальной информации по обращению граждан по дистанционным каналам коммуникации.

Осуществление исходящих вызовов, в том числе по не отверченным обращениям граждан в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

Консультирование граждан в режиме реального времени по вопросам предоставления мер социальной защиты.

При необходимости выполнение функций оператора первой линии по назначению начальника отдела и/или руководителя Учреждения.

Требования:

высшее образование/ среднее;

опыт работы в социальной сфере приветствуется.