Специалист службы заботы об агентах

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

•Приём и обработка жалоб, претензий и благодарностей от клиентов и агентств;

•Предоставление обратной связи по всем поступившим обращениям в установленные сроки;

•Запрос и сбор комментариев от руководителей подразделений по рекламациям;

•Смягчение негативных реакций в обращениях от агентств;

•Фиксация и систематизация всей полученной обратной связи;

•Ведение диалогов с агентами в соответствии с регламентированными правилами.

• Опыт от 1 года;

• Умение снимать негатив и работать с возражениями;

• Навыки деловой переписки и ведения переговоров;

• Знание основ психологии общения.

• Официальное трудоустройство;
• Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Участие в интересных проектах и инициативах.

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);

• Фрукты и кофе без ограничений;

• Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;

• Подарки на праздники;

• Корпоративное обучение и развитие