Инженер (РТУ МОА)

• Обслуживание существующей телефонной станции МОА РТУ, установленной в ВТБ, в рамках 2-ой линии технической поддержки;
• Сбор лог-файлов на РТУ МОА в рамках открытых кейсов и инцидентов, и, при необходимости, своевременная передача их коллегам из 3-ей линии
• поддержки;
• В случае возникновения инцидентов связанных с функционирования РТУ МОА и подключенных к нему телефонных аппаратов быть готовым
• подключиться удаленно и принять участие в АКС в “аварийной комнате” заказчика. Критические инциденты обрабатываются в режиме 24х7;
• Прием входящих обращений в Service Desk и их последующая обработка, взаимодействие с техническими отделами;
• Взаимодействие с инженерами 1-ой и 3-ей линии поддержки в ходе анализа и решения возникающих проблем;
• Взаимодействие с группой разработчиков ПО РТУ для диагностики и устранения возникающих проблем.

• Знание установки и администрирования OC Linux (Debian, AstraLinux и т.д.)
• Знание принципов построения телефонных и IP-сетей, используемых протоколов и сигнализаций;
• Знание протоколов и сигнализаций IP-телефонии, умение снять и прочитать трассировки: SIP, H.323.

Приветствуется:

• Опыт в установке, настройке и эксплуатации софт-свича (IP-АТС) РТУ (MVTS);
• Опыт в установке, настройке и эксплуатации IP-АТС других производителей, а так же Asterisk, Freeswitch;
• Опыт в установке и настройке VoIP шлюзов, IP-телефонов
• Умение работать с базами данных MySQL/MariaDB.

• Интересная работа в зрелой, но активно растущей компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России;
• "Белая" зп;
• Оформление по ТК РФ;
• Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата, компенсация сверхурочных;
• Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации;
• Гибкое начало и окончание рабочего дня, возможность иногда работы удаленно;
• ДМС;
• Корпоративная мобильная связь.