Управляющий по сервису
Управляющий по сервису
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка и внедрение стратегии сервиса, соответствующей концепции кафе и ожиданиям целевой аудитории;
- Определение ключевых показателей эффективности сервиса (KPI) и контроль их выполнения;
- Обучение и внедрение стандартов обслуживания, процедур и регламентов по стандартам компании, контроль и принятие аттестации меню про сервис Гуру;
- Создание уникального и запоминающегося клиентского опыта на всех этапах взаимодействия с кафе;
- Внедрение программ лояльности и прямое взаимодействие с маркетингом по мероприятиям для постоянных гостей;
- Сбор и анализ обратной связи от гостей, оперативное реагирование на жалобы и пожелания;
- Подбор, обучение и развитие персонала, ориентированного на высокий уровень сервиса;
- Мотивация сотрудников, создание позитивной рабочей атмосферы;
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и правил внутреннего распорядка;
- Оценка эффективности работы персонала, регулярное проведение обучающих тренингов и проведение аттестаций;
- Проведение регулярных совещаний;
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов, связанных с обслуживанием гостей;
- Внедрение новых технологий и инструментов для повышения качества сервиса;
- Контроль за работой оборудования и инвентаря, используемого при обслуживании гостей.
- Высшее образование (желательно в сфере управления, маркетинга или сервиса);
- Опыт работы на руководящей должности в сфере обслуживания от 3 лет (желательно в сфере общественного питания);
- Презентабельный и ухоженный внешний вид;
- Важен удачный опыт построения/трансформации команд на рынке Ташкента.
- Работа в стильном заведении Ташкента;
- Дружная команда и поддержка управляющего и HR;
- Возможность расти и влиять на барную культуру Benedict.
Похожие вакансии
Управляющий рестораном Maroon by Novikov
SADKO INTERNATIONAL HOSPITALITY
Полный день
Ташкент
Не указана
Полный день
Ташкент
до 23000000 UZS
Laundry Manager (Руководитель прачечной в отеле)
SADKO INTERNATIONAL HOSPITALITY
Полный день
Ташкент
до 23000000 UZS
Территориальный менеджер ( руководитель группы магазинов)
ИП ООО Xalq Retail
Полный день
Ташкент
до 21000000 UZS
Директор департамента цепочек поставок (Supply Chain Director)
Бишкек Бизнес Академия
Полный день
Ташкент
от 15000000 UZS
Управляющий гостиницей в RANO Eco Village
ASKLEPIY GROUP (phoenix core)
Полный день
Ташкент
до 25000000 UZS
Полный день
Ташкент
от 15000000 UZS
Супервайзер по уборке общественных зон отеля
SADKO INTERNATIONAL HOSPITALITY
Полный день
Ташкент
от 15000000 UZS
