Специалист по координации поддержки пользователей

Если вам интересно:

• Координация работы поставщиков услуг по сервисному обслуживанию регионов.
• Контроль качества предоставляемых услуг, решение возникающих вопросов взаимодействия внутри компании и с внешними партнёрами.
• Претензионная работа и контроль исполнения договорных обязательств.
• Деловая переписка по вопросам выполнения работ.
• Составление отчетов, сверка счетов за оказанные услуги.
• Участие в заключении договоров и дополнительных соглашений с поставщиками.
• Формирование и согласование бюджета на обслуживание парка печатной техники.
• Мониторинг исполнения заявок от пользователей в соответствии с SLA.
• Контроль корректности закрытия заявок.
• Оказание помощи филиалам банка по вопросам, входящим в компетенцию управления.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Знание офисного оборудования.
• Знание современных информационных технологий.
• Опыт внедрения и сопровождения прикладного ПО.
• Навыки аналитики и составления сводных отчетов.