Офис-менеджер контакт-центра

Мы Российская Оконная Компания являемся поставщиком светопрозрачных и цельностеклянных конструкций для остекления жилых и частных домов, коттеджей, коммерческих объектов.

Наша главная цель – чтобы в домах наших Клиентов был солнечный свет, тепло и уют!

Мы ищем в нашу команду того, кто готов много работать и много зарабатывать, а со своей стороны наша компания предоставит вам достойную оплату и интересную работу, поделимся опытом.

Если ты такой же активный и увлеченный своей работой как мы, и хочешь стать частью нашей команды, то отправляй отклик, и мы свяжемся с тобой.

Чем предстоит заниматься

1. прием и обработка входящих обращений по различным каналам связи (чаты, социальные сети, телефонные звонки, мессенджеры);
2. первичная консультация клиента по услугам и товарам компании, об условиях гарантийного и постгарантийного обслуживания;
3. фиксация всех обращений и заполнение информации в СРМ-системе. Мы не имеем права забыть о наших клиентах!
4. координация и контроль всех входящий обращений во всех внутренних подразделений среди менеджеров и клиентами;
5. организация и контроль своевременных оповещений клиента на различных этапах;
6. осуществлять и оформлять «быстрые» продажи различных аксессуаров и заказов из интернет-магазина;
7. постобзвон о качестве продукции и предоставленных услуг;
8. ведение и актуализация клиентской базы, с целью увеличения и повышения качества обслуживания клиентов;

Наш успешный кандидат:

• устойчивые навыки административной работы, с задатками умения продавать;
• уверенный пользователь ПК: знаете офисный пакет Microsoft Office или аналог, умеете работать с электронной почтой, навыки быстрого набора текста;
• опыт работы в СРМ -системе и 1С или аналогичным продуктом (приветствуется);
• грамотная устная и письменная речь без ошибок, технический склад ума;
• здоровые амбиции зарабатывать, готовы для этого много и продуктивно работать и желание профессионального роста;
• ориентирован на результат - готов анализировать свои переговоры (в том числе прослушивать свои телефонные разговоры) и делать выводы;
• опыт работы в колл-центрах, продажах, в оконной сфере (приветствуется);
• имеет средне профессиональное образование (предпочтительно).

Условия:

• уютный офис на ул. 1-й проезд Рождественского д.1А
• график работы 5/2, две субботы рабочие, две выходные, воскресенье -выходной
• испытательный срок 2 недели
• наставничество на этапе стажировки
• оформление по ТК РФ, официальные отчисления во все фонды
• уровень дохода: оклад + от продаж%

От тебя и от нас зависит завтрашний успех компании!

Мы умеем разглядеть талант в каждом!