Бизнес аналитик / специалист по внедрению CRM

Мы it компания - RADIS.by, резидент ПВТ

Занимаемся автоматизацией бизнес-процессов для сфер ритейла: e-commerce и традиционный ритейл, услуг и производственной сферы с использованием облачных технологических решений. Занимаем ведущую позицию на русскоязычном рынке среди интеграторов RetailCRM.
Также оказываем услуги по разработке индивидуальных решений для бизнеса и услуги CRM-маркетинга.

Среди клиентов, которые доверили нам свое развитие, много ярких белорусских компаний (Hvilina, LSD clothing, Fashion house, Yearee, Love Lace, Hunting Pony), а также сильных представителей российского рынка (Splat, Guliver, Chaika) и всемирно известных брендов, как Villeroy & Boch.

Мы активно растем и развиваемся.
Сейчас ищем специалиста в команду бизнес-аналитиков.

Ваши обязанности:

• Анализ и ведение проектов клиентов (интервьюирование, бизнес аудит, технический аудит, разработка плана проекта и тд), работа с куратором.
• Поддержка клиентов: ответы на входящие обращения клиентов в мессенджерах или почте;

• Выявление причин возникших проблем и помощь в их решении;

• Настройка сервисов: CRM система, виртуальная АТС, почта, сервисы оплат, доставок, мессенджеры и тд;
• Взаимодействие с внутренним отделом разработки - постановка ТЗ, тестирование, контроль сроков выполнения задач.

Наши ожидания:

• Технический склад ума, логическое мышление;

• Компьютерная грамотность;

• Понимание как работают и зачем нужны CRM системы, товароучетные программы, IP-телефония, знание основ рынка e-commerce;
• Быть внимательным, обладать высоким уровнем самоорганизации и владеть навыками тайм-менеджмента, иметь грамотную устную и письменную речь;
• Приветствуется опыт работы (но не обязателен) на аналогичной позиции, опыт в службе технической поддержки клиентов, в веб-студиях, а также в сфере бизнес-аналитики будет плюсом.
• Рассматриваем кандидатов только из Беларуси

Условия работы у нас:

Готовы рассмотреть на эту позицию кандидатов без опыта, готовых к обучению и освоению новых инструментов, с техническим или экономическо-техническим образованием.

• Официальное трудоустройство по контракту;
• Приятный, молодой коллектив и руководство;
• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00;
• Гибридный формат работы (офис+удаленка) - возможно спустя 3 мес работы в компании;
• Испытательный срок, обучение от руководителей, кураторство специалистов отдела аналитики, реальные задачи со второй недели;
• Возможности вертикального роста в компании.

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1396638/detail-public/