Специалист по сопровождению (B2B)

Мы – управляющая компания «Модуль Онлайн»: офис производителя мебели и сети салонов кухонь.

В сети есть наши собственные салоны, а также мы развиваемся по системе франчайзинга. В связи с расширением отдела запуска и сопровождения наших партнеров (франчайзи – собственников салонов кухонь) приглашаем на работу специалиста по сопровождению.

Основные задачи специалиста:

• Информационное сопровождение партнеров (в рамках их деятельности - управление салонами кухонь): коммуникация с партнерами в CRM-системе Мегаплан, переписка в мессенджерах, общение по видеосвязи и по телефону; предоставление ответов на текущие вопросы: по продукту, помощь в ориентировании в CRM, документации и правилах компании.
• Информационные рассылки партнерам: новости компании, маркетинговые материалы, инструкции, документы и т.п.
• Поддержание актуальности информации о партнерах в CRM-системе.
• Работа с договорами, актами оказанных услуг и другими документами в рамках взаимодействия с партнерами: внесение данных в шаблоны документов, внесение изменений в документы, контроль их актуальности и корректности заполнения.
• Участие в проведении для партнеров онлайн-обучения по продукту и процессам работы по франшизе.

При выполнении своих задач специалист взаимодействует с сотрудниками других отделов компании.

Что у нас:

• работа по процессам ведется в Мегаплане;
• постепенное погружение в задачи должности: руководитель обучит всем необходимым навыкам и будет сопровождать на начальных этапах;
• здоровая атмосфера в коллективе; лояльный, поддерживающий руководитель;
• пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00, сб., вс. - выходные;
• оформление по контракту с первого рабочего дня;
• заработная плата от 1650 руб., детали обсуждаем на собеседовании;
• комфортное рабочее место, оборудованное всем необходимым для работы;
• офис расположен по адресу переулок Козлова, 7б (удобное транспортное сообщение, ближайшая ст. метро «Тракторный завод»).

Пожелания к кандидату:

• желателен опыт работы с клиентами/партнерами, а также с документами;
• обязательно владение грамотной устной и письменной речью;
• усидчивость;
• умение адаптироваться к разным процессам, находить подход к разным людям;
• внимательность к деталям;
• быстрая обучаемость.