Product Manager

Мы — международная компания Coral Club!
Уже более 25 лет мы занимаемся разработкой и изготовлением БАДов, органических пищевых продуктов и косметических средств. Нашу продукцию используют миллионы благодарных потребителей по всему миру.
Сейчас ищем Менеджера по продукту в команду e-com! Ваша работа поможет тысячам пользователей быстрее находить ответы и решать вопросы без обращения в поддержку.

Основные задачи:

• Настройка и запуск онбординга и обучающих сценариев (Userpilot, Chameleon и др.);
• Подключение UX-опросов, сбор обратной связи (Typeform и аналоги);
• Развитие live-чата с AI и контекстных подсказок в интерфейсе;
• Создание и поддержка базы знаний, шаблонов и переводов (26+ языков);
• Контроль версий, ревью и автоматизация публикации (CI/CD);
• Интеграция базы знаний с чат-ботами, FAQ и интерфейсами;
• Анализ эффективности решений и работа с пользовательским фидбеком.

Наши ожидания:

• Опыт внедрения клиентских self-service решений;
• Знание принципов и правил проведения customer development;
• Навыки проектирования UX: от идеи до прототипа;
• Знание Agile-процессов;
• Проведение и анализ результатов A/B-тестов;
• Английский язык на уровне не ниже B2 — для общения с командой.

У нас есть:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График 5/2, гибрид или удаленно; с 9 до 18 ч. или с 10 до 19 ч;
• Работу в крупной международной компании, возможность профессионального и карьерного развития;
• Семинары, тренинги, конференции внутри компании;
• Компенсация внешнего обучения;
• Скидки на приобретение продукции компании до 50% и дополнительные программы лояльности для сотрудников компании.