Интегратор/Специалист по технической поддержке и интеграции клиентов

Привет!

Привет, мы Mozen!

Mozen создает решения для моментальных выплат для разных сфер бизнеса. Например, мы создали сервис моментальных выплат в нишах автосалонов, металлолома, а так же курьерам и водителям такси, который интегрирован с Яндекс.Go. Помимо Яндекса, мы работаем с крупнейшими агрегаторами - СитиМобил, БиБи и Таксовичкоф.

Наше решение позволяет таксопаркам зарабатывать, а водителям выводить заработанные средства быстро и без проблем. Сегодня каждый третий водитель выводит средства через Mozen.

В 2023 мы стали дочерней компанией “Альфа-Банк” и частью “АБ Холдинг”, крупнейшего бизнес консорциума в России. Сегодня мы вместе разрабатываем платежные сервисы и оптимизируем бизнес-процессы компаний.

Сейчас мы ищем специалиста по интеграции клиентов, с удовольствием всему обучим и будем поддерживать на всех этапах!

Чем предстоит заниматься:

• Должность объединяет техническую часть и общение с клиентом - тебе предстоит настроить кабинет, а также обучить клиента как им пользоваться

• Технической поддержкой пользователя: решение типовых ситуаций и передача информации в отдел разработки/поддержки;

• Информационная поддержка: приём звонков, писем, сообщений в мессенджерах (если обращение не может решить команда тех. поддержки);

• Выявление проблем, замечаний клиентов, взаимодействие с технической командой для их решения;

• Эффективная коммуникация с клиентами;

• Ведение информации о клиентах в CRM;

• Выполнение задач руководителя;

• Взаимодействие с банками;

Что мы ждем от соискателей:

• Вы обладаете с аналитическим складом ума;

• У вас развитые коммуникативные навыки;

• Опыт работы с большим объемом информации, любите погружаться в продукт;

• Вам нравится проводить обучение, вы терпеливы и стрессоустойчивы;

• Образование не имеет значение, но технический/IT профиль будет вам на руку;

• Базовое понимание HTML будет преимуществом или готовность освоить в кратчайший срок;

• Опыт работы в технической поддержке клиентов как преимущество;

• Вы самостоятельны, ответственны, а также, открыты к коммуникации и позитивно смотрите на мир;

Что мы предлагаем:

• Полная занятость, график 5/2, официальное трудоустройство;

• Оклад, бонусы по результатам работы;

• Молодая команда, здоровый внутрикорпоративный климат, развитая корпоративная культура;

• Интересные проекты, сильная команда;

• Офис в новом бизнес-центре в удобной локации или удаленно;