Специалист службы поддержки

Сметтер – лидирующий онлайн-сервис по автоматизации строительного бизнеса в России и СНГ.

Мы активно развивается и находимся в поиске специалиста службы клиентской поддержки, который станет цифровым проводником для наших пользователей. Компания входит в реестр it-компаний и реестр отечественного ПО, для наших сотрудников действуют льготы и привилегии от государства.

Преимущества работы в Сметтер:

• Быстрый карьерный рост;
• Стабильный входящий трафик (телефон, чат, почта);
• Работа в CRM-системах, минимум отчетов и бумажной волокиты;
• Коммуникация через современные сервисы: Яндекс, Slack;

Обязанности:

• Консультация пользователей по функциям сервиса по электронной почте, телефону, чату на сайте;
• Проведение онлайн-презентаций и обучений продукту (Контур.Толк, Zoom и пр.);
• Обработка обращений о технических ошибках и постановка задач в отдел разработки;
• Возврат ушедших пользователей;
• Ведение отчетности по обращениям и заявкам;
• Возможность подключить персональную систему премирования от количества успешных продаж после испытательного срока.

Требования:

• Желателен опыт работы в поддержке/продажах it-продуктов;
• Умение взаимодействовать с людьми, знание эффективных принципов коммуникации;
• Инициативность, энергия и желание развиваться;
• Грамотная устная и письменная речь, а также доброжелательное отношение к людям;
• Желание разбираться в специфике строительного рынка. Знания в этой отрасли будет вашим преимуществом;
• Отличное владение компьютером (macOS/Windows) и мобильными приложениями.

Условия:

• Инновационный продукт, который позволит реализовать весь ваш потенциал;
• Вменяемые руководители, быстро принимающие решения;
• Полностью белая з/п. Перспектива быстрого карьерного роста;
• Соцпакет согласно ТК РФ;
• Офис у ст.м. Площадь Ленина с авторским дизайном. Зона отдыха (кикер, дартс, настолки), библиотека и современная кухня. Свежие фрукты и выпечка, мини-бар, чай/кофе, а также корпоративные обеды за счет компании.

Мы ищем специалиста на полный день в офис в Санкт-Петербурге. Не рассматриваем удаленную работу.

Подробнее о компании на сайте: https://smetter.ru/vacancy