Руководитель группы (отдел регионального IT-сервиса)

​​​​​​Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы подразделений группы компаний
• Обеспечение технической поддержки пользователей, решение сложных кейсов
• Контроль сроков и качества выполнения операционных задач
• Контроль выполнения показателей по качеству сервиса, соблюдение метрик
• Взаимодействие со смежными подразделениями
• Ведение учета оборудования, контроль перемещений и складских резервов
• Формирование заявок на закупки компьютерной и оргтехники
• Контроль оплаты счетов/договоров
• Курирование направлений отдела
• Участие в проектной деятельности
• Подбор персонала, проведение собеседований
• Контроль адаптации и обучения новых сотрудников
• Наставничество
• Проведение планерок, встреч

• Опыт эффективного управления командой
• Навыки коммуникации и решения конфликтов
• Умение работать в условиях многозадачности
• Понимание роли IT-подразделения в компании
• Базовые знания администрирования ОС MS Windows/Active Directory
• Желательно знание основ ITIL не ниже v4
• Ответственный подход к работе, дисциплинированность
• Целеустремленность, энергичный и позитивный настрой к работе и жизни
• Желание развиваться и узнавать много нового в ИТ-сфере
• Обязателен опыт работы на должностях, соответствующих профилю работы
• Ориентация на клиентский сервис

• Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована
• Развитие профессиональной экспертизы: ты сможешь обучаться и посещать конференции и митапы за счёт Банка
• Комфортный офис – у нас уютные рабочие пространства, комнаты отдыха с настольным теннисом, кикером, плойкой и другими плюшками
• Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации
• Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка
• Много спорта: у нас есть клубы и секции, можно заниматься любым спортом за счёт Банка и участвовать в корпоративных турнирах и чемпионатах. Также мы софинансируем коллегам абонементы в фитнес-клубы
• Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка