Администратор Колл-центра

Обязaннoсти:

• Рукoводство дежурной cменoй диспетчеpoв;
• Оказаниe пoмoщи в пepeговорax с зaявителями;
• Cоcтавление и контpоль графика дежурcтв;
• Рабoтa в системe КВAДО и др. электронных сервисах компании;
• Проверкa кaчeства фopмирования заявок;
• Ocуществлять провepку пocтупивших oбращений и назначение исполнителей;
• Информирование жителей через систему КВАДО о проводимых работах в МКД
• Организация обзвона должников диспетчерами и личное проведение обзвона.
• Ведение документации по гарантийному обслуживанию
• Оказание помощи инженеру и администратору по работе с рекламациями;
• Контроль сроков выполнения и качества выполненных работ по заявкам собственников
  Требования:
• Знание постановления N 354 "О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ".
• Знание программы Квадо. ру или аналогичные программы электронного документооборота ЖКХ;
• Умение организовывать работу службы в режиме многозадачности;
• Обучаемость,внимательность,ответственный подход к работе.
  
  Условия:
• Предоставляем бесплатное жилье для иногородних граждан;
  Работа в динамично развивающейся компании (входим в ТОП-10 лучших строительных компаний Санкт-Петербурга);
• Официальное оформление с первого дня работы и все соц. гарантии по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00; выходные дни суббота, воскресенье;
• Офис расположен: м. Парнас, 5-й Верхний пер. д 1 к. 5 ( организованная развозка сотрудников от 3х станций метро Гражданский проспект,Проспект просвещения,Парнас);
• Скидки для сотрудников на приобретение квартир в проектах компании;
• Забота о сотрудниках: уникальные предложения для здоровья, семьи, саморазвития и отдыха;
• Насыщенная корпоративная жизнь: проводим лекции на темы строительства, недвижимости и ЖКХ, корпоративные мероприятия, внутренние и отраслевые конкурсы;
• Спортивные программы: у нас есть собственная хоккейная команда, мы участвуем в соревнованиях по бегу, в велопробегах и многое другое.