CJE/Руководитель проектов в дивизион "Инвестиции и накопления"

Дивизион «Инвестиции и накопления» ищет CJE/Руководителя проектов, ориентированного на улучшение клиентского опыта и развитие продуктов.

Обязанности

• выявление текущих ГЭПов клиентского пути по процессам постпродажного обслуживания в СБОЛ.ПРО и проработка вариантов их устранения
• проработка решений со смежными системами, приоритизация задач в бэклоге других команд Банка и ДЗО
• согласование требований с юристами и комплаенс Банка и ДЗО
• участие в ГЕМБа по постпродажному обслуживанию
• проработка клиентского пути для переноса функционала из СБОЛ.ПРО в удаленные каналы обслуживания
• анализ обращений клиентов и выработка мер для их сокращения

Требования

• высшее образование
• опыт разработки и внедрения процессов в области банковского обслуживания от 2 лет
• навыки проектного менеджмента
• опыт работы с ИИ-инструментами
• аналитические способности и умение систематизировать данные
• умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами банка и дочерними организациями
• знание внутренних стандартов качества услуг и нормативных документов банковской сферы

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• регулярное корпоративное и внешнее обучение
• бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
• работа в лучшем офисе
• ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника
• скидки на путешествия
• корпоративная пенсионная программа