Специалист технической поддержки 1С/Консультант 1С

Что необходимо делать:

• Прием и обработка обращений пользователей через систему Service Desk, телефон или электронную почту.
• Регистрация заявок в системе, их классификация и назначение приоритетов.
• Диагностика и решение базовых технических проблем в работе 1С.
• Консультация пользователей по конфигураций 1С.
• Передача сложных запросов на вторую линию поддержки.
• Установка обновлений, настройка пользователей и прав доступа.
• Ведение базы знаний по решенным обращениям и рекомендациям.

Мы ждем именно Вас:

• Опыт работы с системами Service Desk (Jira, Redmine, HelpDesk, ITSM365 и др.) приветствуется.
• Базовые знания платформы 1С:Предприятие и типовых конфигураций 1С.
• Понимание работы операционных систем Windows.
• Навыки решения технических задач, внимательность к деталям.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно объяснять технические вопросы.
• Желательно: опыт работы в технической поддержке, знание основ бухгалтерского учета или деловых процессов.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию;
• Полностью "белую" заработную плату;
• Интересную работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Возможность для карьерного и профессионального роста;
• Захватывающие корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и детей на праздники;
• Место работы - Заводское шоссе, 5Б (организованна доставка транспортом компании);
• График работы: 5/2 с 08.00 ч. до 17.00 ч., возможен удаленный формат работы при условии возможности приехать в офис при необходимости;
• Доставку транспортом компании: Южный город 1-2; от ТЦ Колизей; от Завода им. Тарасова.