Менеджер по продажам и сервису (загородная гостиница)

Новый загородный отель в формате модульных домов с высоким уровнем сервиса и широким спектром услуг ищет Менеджера по продажам и гостевому сервису.

Задачи:

- Разработка пакета стандартов сервиса: предоставление гостиничных услуг, взаимодействие с гостями, продажи, клининг и тд.
- Внедрение разработанных стандартов: обучение персонала, контроль (тайный покупатель), корректировка работы, поддержание сервиса и рекомендации по улучшению
- Разработка ценовой политики отеля
- Внедрение динамического ценообразования, обучение персонала по работе с ним
- Оптимизация работы ресепшн с ПО Travelline (создание новых категорий, тарифов, услуг, интеграция с ККМ, интеграция с агрегаторами)
- Контроль работы администраторов: отчеты, закрытие смены, коммуникация с гостями, выставление счетов
- Работа с агрегаторами: регистрация новых, интеграция, оптимизация существующих
- Поиск контрагентов/поставщиков
-Предоставление отчетности
- Участие в онлайн-совещаниях с командой при необходимости

Требования:

- Опыт работы в гостиничной сфере
- Опыт работы с ПО Travelline и агрегаторами бронирования
- Понимание термина “осознанное гостеприимство” и опыт организации качественного бутикового сервиса на проектах

Условия:

- Оклад 140 000 net +KPI
- Гибридный график: удаленная работа 90% + выезды на локацию 10%.