Менеджер по работе с клиентами со знанием английского языка

Мы - международный интернет-магазин с клиентами в США, Австралии, Европе и других странах мира!

Мы находимся в поиске проактивного, амбициозного и крутого Менеджера отдела качества с отличным знанием английского языка!

Что вы будете делать:

• Общение с клиентами на английском языке на почте и в онлайн-чатах
• Работа с обращениями клиентов по неудовлетворенности продуктом (claim-формы)
• Работа с отзывами клиентов на различных платформах (и позитив и негатив)
• Работа в собственной CRM-системе по обработке информации о клиентах
• Ежедневное заполнение отчётности о проделанной работе
• Посещение командообразующих и развивающих мероприятий

Что хотим видеть в вас:

• Знание английского языка на уровне не ниже B2 - умение свободно и грамотно вести диалог с носителями в деловом формате
• Отличное знание программ: Excel, Google doc, Jira, опыт работы в админке сайта - будут вашим преимуществом
• Умение работать с большой массой данных (периодически)
• Высокая клиентоориентированность и коммуникабельность, знание основ клиентского сервиса

Что мы предлагаем:

• Белая заработная плата и официальное трудоустройство
• Удаленный формат работы
• График работы: 2/2 с 12:00 до 00:00 (по МСК)

• Испытательный срок - 90 дней, срок может быть сокращен

• Возможность повышать свой уровень языка за счет общения с носителями

• Возможность изучать английский язык за счет компании с носителем языка

• Профессионального обучение за счёт компании (внутреннее и внешние обучение)

• Работа в молодом и амбициозном коллективе (средний возраст 24-27 лет)
• Интересная и разнообразная корпоративная жизнь компании