Специалист поддержки клиентов / Customer Support Manager

Sunshine Group — международная группа компаний, объединяющая многие проекты в сфере электронной коммерции на зарубежных рынках.

За 14 лет работы на рынке мы накопили глубокий опыт в области электронной коммерции и завоевали доверие более 1 000 000 клиентов из 196 стран.

Forbes ежегодно признает наших маркетологов одними из лучших в мире экспертами в сфере e-commerce. Inc. Magazine назвал нас одной из самых быстрорастущих компаний в США в 2022 году. О нас пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters, entrepreneur.com.

Все наши продукты — результат слаженной работы каждого отдела Sunshine Group. Мы уверены, что успех начинается с увлеченных людей, поэтому создаем такую атмосферу, чтобы работать было в удовольствие.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов по e-mail;
• Помогать клиентам разобраться в наших продуктах и сервисах;
• Консультировать по телефону на горячей линии (Hotline);
• Проводить Zoom-звонки с клиентами — отвечать на вопросы, давать рекомендации, помогать с выбором;

Что мы ожидаем:

• Очень важно свободное владение английским языком (устный и письменный) на уровне C1 (но можем рассмотреть и уверенный В2);
• Отличные коммуникативные навыки и умение найти общий язык общий язык с самыми разными людьми;
• Заботливое и внимательное отношение к каждому клиентскому запросу;
• Любовь к людям и командной работе;
• Способность работать в динамичной, постоянно развивающейся среде.

Что ждет тебя в Sunshine Group:

• Конкурентная заработная плата, соответствующая твоим ожиданиям;
• Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые идеи;
• Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы;
• Прозрачные процессы и ощутимый результат — вы увидите, как ваша работа меняет продукт;
• Адаптация для комфортного познания продукта и компании;
• Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь;

• Пятидневная рабочая неделя с гибридным форматом работы: из дома + комфортный офис в бизнес-центре класса А в историческом здании, в 10 минутах от станции метро Невский проспект / Адмиралтейская;

• Возможность гибкого начала и окончания рабочего дня;
• Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе;
• Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам.

Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!