Администратор (супервизор) контакт центра

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью изменений!

Мы ищем инициативного и ответственного Администратора (супервизора) контакт-центра, который поможет нам улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы. Если вы готовы взять на себя ответственность за мониторинг процессов и разработку регламентов, то эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Организация и контроль работы операторов контакт-центра.
• Мониторинг и анализ существующих процессов для выявления и устранения узких мест.
• Разработка и внедрение регламентов для повышения управляемости и качества работы.
• Обучение и поддержка сотрудников в достижении высоких стандартов обслуживания.
• Взаимодействие с другими отделами для решения возникающих вопросов.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Умение анализировать и оптимизировать рабочие процессы.
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Инициативность и стремление к улучшению качества работы.
• Знание современных технологий и инструментов для управления контакт-центром.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2 (с 8-30 до 17-30, пт до 16-30).
• Зарплата "белая", оклад + стимулирующие надбавки + квартальные премии.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работа в стабильной и развивающейся компании.

О компании: Мы - обеспечиваем реализацию задач региона в сфере цифровой трансформации и информационной безопасности, разрабатываем и поддерживаем программное обеспечение и сервисы для Правительства области и органов власти, предоставляем мощный Центр обработки данных с использованием облачных технологий, гарантируя надежную и современную IT-инфраструктуру для эффективного управления регионом и повышения качества жизни граждан. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает мир лучше!