Специалист технической поддержки

Привет! Я Екатерина HR компании Proffit GO.

Сейчас расширяем группу технической поддержки. Нам требуется Support специалист (специалист технической поддержки) *работа в офисе*

Нет опыта? Обучаем и вводим в должность. Компания работает в сфере B2B.

Вакансий "специалист технической поддержки" очень много. Чем же отличается наша вакансия? Если посмотреть на большинство вакансий с указанными или аналогичными названиями, то окажется ,что большая часть из них - это так называемые "call center" или чат-поддержка различных сервисов. Задачи, которые решают сотрудники на этих позициях ,однотипны и предполагают работу по скрипту.

У нас все гораздо интереснее!

Мы создали и постоянно развиваем цифровую экосистему решений для управления автопарками ( вэб, и 2 мобильных приложения), и это значит:

• Идет активная разработка, постоянно появляются новые фичи, динамично работает команда, и каждый день происходит что-то интересное ; минимум скриптов , готовых решений и рутины;
• Мы применяем в своей практике самые современные технологии и решения; это значит, что ты будешь быстро учиться, получать новые знаний и навыки, и ты сможешь повлиять на то, какой будет структура проекта и даже сам продукт;
• У тебя будет возможность работать с крупными российскими компаниями

Мы предлагаем:

• Обучение и ввод в должность, поддержку во время адаптации
• корпоративный шатл до ИТ-парка и обратно
• официальная заработная плата, выплаты дважды в месяц
• 45 000 на руки на старте, и рост зп после испытательного срока
• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• График работы 5/2 c 8:30 до 17:30
• Возможность арендовать квартиру в ИТ-доме (цена ниже рынка в 2 раза/ при наличии свободных квартир)

Почему у нас классно:

• Реальная возможность участия в создании и развитии продукта
• Корпоративная культура , в которой каждый чувствует себя частью команды
• Современный комфортный офис в ИТ-парке, чай, кофе
• Дружелюбная атмосфера
• Свободный дресс код
• Подарки детям сотрудников к Новому Году
• Корпоративные мероприятия
• У нас нет бюрократии, все максимально прозрачно

Каким мы видим нашего будущего сотрудника?

• Хотим, чтобы ты умел (умела) общаться. Был позитивным и доброжелательным по отношению к клиентам и коллегам
• Хотим, чтобы ты был технически подкован (подкована), интересовался IT
• Требования к опыту минимальны. Даже если его вовсе нет, у тебя будет возможность присоединиться к нам.

Что ты будешь делать ?

• Принимать и регистрировать обращения пользователей (тф, телеграм, почта, внутр портал..)
• Собирать первичную информацию о проблеме
• Консультировать по работе с платформой
• Проверять работоспособности платформы, помогать в решении проблем
• Регистрировать в системе, проводить диагностику и дистанционную настройку работы телематического оборудования
• Направлять обращения клиентов со сложными запросами к специалистам более высокой квалификации

Если написанное тебе показалось интересным , смело ПРИСЫЛАЙ РЕЗЮМЕ!

Этапы:

• Интервью с HR (удаленное)
• Интервью с директором
• Оффер

​​​​​​