Операционный директор (клиентский сервис)

Привет!

Мы — коммуникационное агентство полного цикла "БЛЭК."
С 2016 года с нуля упаковываем крупных игроков госсектора и бизнеса, делая их цифровые продукты яркими, кликабельными и полезными.
Располагаем наработанной базой клиентов, доверие которых мы действительно заслужили.
У нас огромное пространство для креатива и роста в профессии.

Сейчас мы ищем опытного операционного директора, который возьмет на себя операционное управление и будет работать с ключевыми клиентами, обеспечивая их удержание и развитие

Задачи:

1. Операционное управление:

• Разработка и внедрение операционных стратегий, оптимизация процессов, управление ресурсами и бюджетом;
• Контроль сроков и качества проектов, внедрение KPI для оценки эффективности;
• Обеспечение коммуникации между отделами, непосредственная работа с руководителями проектов. Сопровождение, коучинг;
• Управление рисками

2. Ведение ключевых клиентов:

• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, понимание их бизнес-задач;
• Регулярное общение, контроль качества услуг, решение вопросов;
• Анализ результатов кампаний и предоставление рекомендаций;
• Запланированные выездные встречи на территории Москвы

3. Допродажи и развитие клиентской базы:

• Выявление потребностей клиентов и предложение дополнительных услуг;
• Разработка стратегий по увеличению продаж существующим клиентам;
• Участие в подготовке коммерческих предложений и презентаций

Что хотим видеть:

• Опыт работы на руководящей должности в рекламном агентстве от 3 лет;
• Подтвержденный опыт ведения клиентов и допродаж;
• Понимание рынка коммуникаций и современных трендов;
• Навыки управления командой;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение принимать решения;
• Высшее профильное образование

Что предлагаем взамен:

• График 5/2 (с 10:30 до 19:30);

• Уютный офис в самом центре Москвы, рядом с метро «Белорусская» с двумя летними верандами, где летом проводим йогу и зарядку;

• Всё необходимое для отдыха и обеда, включая фрукты;

• Профессиональный рост и развитие вместе с быстрорастущей компанией;

• Корпоративная онлайн и оффлайн библиотека, дотации на обучение;

• Команда с общими ценностями, открытая, позитивная коммуникация внутри;

• Корпоративная психотерапия со скидкой 50% на платформе "Ясно";

• Корпоративная скидка 50% на онлайн занятия английским на платформе SkyEng;

• Корпоративные скидки от известных брендов;

• Насыщенная внутренняя жизнь: тематические корпоративы по пятницам и два больших корпоратива в год

Откликается? Откликайся!