Оператор контакт-центра

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЛИДЕРА ФАРМДИСТРИБУЦИИ «ФК ПУЛЬС»!

Наша компания заботится о сотрудниках, обеспечивая стабильность, надёжность, рост заработных плат, одни из лучших условий в отрасли

ФУНКЦИОНАЛ:

• Обработка обращений от клиентов с предоставлением обратной связи по звонку или письменно;
• Создание задач для коллег из других отделов;
• Мониторинг крупных заказов, обработка алертов;
  Оформление заказов;
• Решение конфликтных ситуаций с покупателями;
• Совершение исходящих звонков по интернет-заказам с целью подтверждения, корректировки, сбора обратной связи.
• Взаимодействие с подразделениями (аптеками, складом, отделом претензий, отделом сертификации);
• Ведение рабочей документации в соответствии с регламентом работы отдела.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошая дикция;
• Умение работать в команде;
• ПК на уровне пользователя, Excel – средний уровень;
• Опыт работы в платформе naumen contact center (Желательно);
• Опыт работы с Jira (желательно, работа с задачами);
• Опыт работы с Confluence (Желательно, работа с базой знаний);
• Опыт работы в 1С предприятие любое (не обязательно, но желательно);
• Открытость в общении;
• Эмоциональная устойчивость;
• Обучаемость;
• Внимательность.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ «ФК ПУЛЬС» — ЭТО:

• График работы: 5/2 с 09:00-18:00;
• Инвестирование в обучение и развитие сотрудников;
• Полис ДМС, возможность обслуживания в лучших клиниках города после прохождения исп. срока;
• Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы.

У НАС ЕСТЬ ВСЁ ДЛЯ КОМФОРТНОЙ РАБОТЫ:

• Мы находимся в Московской обл., г. Химки (3 км от МКАД);
• Корпоративный трансфер: от ж/д станции Химки, Новые Химки, м. Речной Вокзал, м. Планерная;
• Бесплатная охраняемая парковка для личных автомобилей сотрудников;
• Современное рабочее пространство с новой мебелью и мощной техникой;
• Оборудованные кофе-rooms с ароматными кофе, чаем и приятной атмосферой для перерыва;
• Корпоративная столовая на территории офиса, уютная кофейня-кондитерская и кафе самообслуживания;
• И, конечно, интересные задачи и возможности профессионального роста.

ЧТО ЕЩЕ ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ, СТАВ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ:

• Подключение к системе корпоративных скидок (включая фитнес клубы);
• Корпоративные события круглый год: мероприятия, экскурсии, конкурсы, праздники, поездки;
• Система материальной поддержки сотрудников к дню рождения и в особых семейных ситуациях, подарки детям;
• Доступ к корпоративной образовательной онлайн платформе, дистанционное обучение и развитие внутри компании;
• Скидки на лекарства;
• Массажный кабинет в офисе.