Руководитель отдела по работе с клиентами (Колл центр)

Обязанности:

• Участие в организации рабочих мест для новых сотрудников;
• Обучение сотрудников, проведение тренингов;
• Оценка эффективности сотрудников, а также увольнение неэффективных;
• Составление графиков работы сотрудников;
• Контроль выполнения плана отделом;
• Контроль качества ведения базы данных клиентов в программе «CRM»;
• Контроль качества ведения телефонных переговоров сотрудниками отдела с клиентами;
• Взаимодействие с подразделениями компании.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Высокие коммуникативные способности;
• Умение вести переговоры и находить пути решения в сложных ситуациях;
• Умение быстро и грамотно ориентироваться в законодательной базе РФ;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Внимательность и добросовестное отношение к работе;
• Умение работать в команде;
• Нацеленность на результат;
• Высокий уровень самоорганизации.

Условия:

• Заработная плата от 75000-120000 рублей (выплачивается два раза в месяц);
• График работы 5/2;
• Корпоративные тренинги;
• Возможность развиваться и получать прекрасный опыт в юридической сфере;
• Молодой и дружный коллектив;
• Пешая доступность от метро Владимирская/Звенигородская.