Менеджер отдела VIP сопровождения (Клинический Госпиталь на Яузе)

АО «Медскан» – динамично развивающаяся группа компаний и один из лидеров негосударственного сектора здравоохранения в России. Медицинские учреждения холдинга предлагают полный спектр высокотехнологичной медицинской помощи по передовым мировым протоколам.

В 31 регионе и 105 городах России работает 65 медицинских центров, 15 лабораторий и более 430 лабораторных медицинских офисов ГК «Медскан».

Флагманом группы является российский филиал университетского госпиталя Hadassah (Иерусалим).

«Клинический госпиталь на Яузе» входит в ГК «Медскан» и занимает 10 место в «ТОП200 клиник России» по версии аналитического центра Vademecum.

Нашими главными принципами в работе является высокий профессионализм, использование передовых медицинских технологий, заботливое и чуткое отношение к пациентам, обеспечение чувства безопасности и поддержки.

Обязанности:

VIP-сопровождение – это персональное сопровождение пациента и/или членов его семьи квалифицированным специалистом на всех этапах медицинского обслуживания.

• Работа с пациентами: запись на прием, конструктивный разбор и урегулирование конфликтных и сложных ситуаций
• Информирование пациентов об услугах, акциях и предложениях, предоставляемых медицинским центром
• Прием телефонных звонков, обзвон пациентов; ведение записи пациентов на прием в программе Инфоклиника
• Создание для пациентов комфортных условий нахождения в медицинском центре. Поддержание высокого уровня сервиса.
• Оформление стандартной медицинской документации (карты, договора, согласия и т. п.)
• Работа с кассой и терминалом, ведение кассовой отчетности.
• Заказ такси пациенту (для PREMIUM пациентов)
• Организация проживания иногородних пациентов в гостинице (для PREMIUM пациентов) Выполнение поручений руководителя

• Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом.
• Опыт работы в стоматологии.
• Образование не ниже среднего.
• Уверенный пользователь ПК.
• Желательно знание системы МИС "Инфоклиника" (при необходимости – научим).
• Грамотная, хорошо поставленная речь;
• Ответственность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Умение работать с большим объёмом информации в режиме многозадачности

• График работы – 2/2
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Социальный пакет (оплата больничных, отпусков, система медицинских осмотров, скидка на услуги наших мед. центров).
• Работа в перспективной и динамично развивающейся компании. Комфортные условия труда, бесплатная парковка.
• Медицинский центр расположен по адресу: Москва, ул. Волочаевская д. 15, к. 1, ст. метро Площадь Ильича / Римская