Специалист клиентского сервиса

О компании:
YA. — это премиальная сеть фитнес-студий для девушек, созданная с любовью к деталям, качеству сервиса и заботе о клиентах.
За 2 года мы открыли 10 филиалов в крупнейших городах Казахстана (Алматы, Астана, Шымкент), а также студию в Ташкенте.
Мы предлагаем не просто тренировки, а атмосферу, в которой каждая девушка чувствует себя уверенно, комфортно и вдохновлённо.
В команде YA. работают сильные специалисты, которые разделяют ценности сервиса, эстетики и командной работы.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании (онлайн);
• Работа с входящими обращениями: звонки, чаты;
• Оперативное и корректное решение вопросов и претензий клиентов;
• Ведение отчетности и фиксация обращений в CRM-системе;
• Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения клиентских запросов.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в клиентском сервисе — желательно от 1 года;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, развитые навыки коммуникации;
• Владение ПК, базовое знание CRM-систем — как преимущество.

Мы предлагаем:

• График работы: плавающий 5/2;
• Обучение, наставничество и поддержку на всех этапах;
• Уровень дохода: от 250 000 тг в месяц;
• Уютный офис в центре города (ул. Байтурсынова 179);
• Возможности карьерного роста внутри компании;
• Работа в современной, динамичной и женской команде, где ценят заботу о клиенте.

Присоединяйтесь к YA. — давайте вместе создавать лучший клиентский опыт в индустрии фитнеса!