Специалист по внедрению и сопровождению ПО

Москва, улица Кржижановского, 21/33к1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

разработка плана обучения пользователей ПО;
проведение обучения пользователей;
участие в работах в рамках опытной эксплуатации функциональности ПО;
консультирование пользователей по вопросам, возникающим при использовании ПО;
прием и регистрация обращений (замечаний/пожеланий) от пользователей ПО;
уточнение клиентских запросов и разбор проблем, диагностирование ошибок, выявление необходимости в доработках ПО;
подготовка заданий для других подразделений компании по результатам анализа обращений клиентов;
контроль выполнения работ по переданным заданиям;
мониторинг сроков выполнения переданных заданий;
объяснение и предложение пользователям временных путей решения возникшей проблемы;
предоставление обратной связи пользователям по результатам реализации и изменения статусов заданий и отработки поступивших обращений;
формирование и предоставление отчетности по поступившим и отработанным обращениям по запросу руководителя.

Требования:

опыт работы в технической поддержке пользователей;
опыт внедрения и сопровождения ПО/автоматизированных систем;
понимание основных принципов разработки ПО;
понимание архитектуры приложений;
владение инструментами системного анализа;
готовность работать на территории Пользователя ПО (территориально ЦАО).

Условия:

работа строго в офисе

РАБОТА СТРОГО В ОФИСЕ !!!
Участие в интересных масштабных проектах;
Полное соблюдение трудового законодательства РФ;
Достойная заработная плата, уровень обсуждается на собеседовании, в зависимости от квалификации кандидата;
Выплата заработной платы производится 2 раза в месяц;
График работы - 5/2.

Посмотреть контакты работодателя