Бизнес-аналитик (SimpleOne)

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия). Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся наградой в конкурсе Markswebb. Мы заняли 2-е место среди брокерских приложений Digital Investment Rank 2024. Это доказывает: наша команда обладает сильной ИТ-экспертизой на рынке.

Придя к нам, вы попадете в современную ИТ-компанию, которая является резидентом «Сколково». БКС Финтех — ИТ-компания, входящая в холдинг БКС Мир инвестиций. В ней работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

Сейчас мы ищем бизнес-аналитика на развитие системы регистрации и обработки отложенных обращений клиентов на платформе SimpleOne. В SimpleOne обрабатывают тикеты 3 и 4 линии клиентской поддержки. У аналитика будут задачи на перенос существующих процессов в SimpleOne, доработку текущих и создания новых. Например, автоматизация процесса обработки тикетов.

В команду входят продакт, руководитель проекта, бизнес-аналитик, системный аналитик, тестировщик, архитектор, 6 разработчиков.

Отбор состоит из одного интервью.

Чем предстоит заниматься:

• Описывать целевые процессы: как операционные, так и автоматизированные (схемы, текст);
• Составлять инструкции для пользователей;
• Консультировать и обучать пользователей;
• Вести справочники в ИС, настраивать no-code, low-code;
• Готовить бизнес, функциональные, нефункциональные требований к системе;
• Взаимодействовать с командой разработчиков по вопросам реализации функциональных требований, осуществлении тестирования и приемки ранее заявленных требований.

Наши ожидания:

• Знание способов и инструментов сбора требований;

• Уверенные навыки моделирования в BPMN;

• Понимание принципов построения архитектуры процессов, знание и понимание процессного подхода (глубокое знание процессов сопровождения, операционной поддержки, RUN/CHANGE как преимущество);

• Умение выявлять узкие места и неэффективности в процессах;

• Предложение решений по изменению бизнес-процессов и бизнес-требований для проектных решений;

• Понимание основных способов интеграции систем;

• Понимание принципов ITSM, ITIL, SLA, OLA;

• Опыт работы с Low-code платформами;

• Опыт написания внутренних нормативных документов: регламенты, инструкции, положения;

• Знания в UX/UI — преимущество;

• Знание процессов разработки ПО;

• Понимание Waterfall, Agile, Scrum, Kanban;

• Логическое и системное мышление, самостоятельность, способность быстро принимать решения в условиях многозадачности, стрессоустойчивость, проактивность.

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход;
• Гибридный или удаленный режим работы;
• Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте «Сколково»;
• Работу в компании — лидере инвестиционного рынка;
• Современный стек технологий, амбициозные проекты;
• Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
• Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
• Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
• Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
• Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
• Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
• Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).