Помощник Руководителя контактного центра(на дому)

Привет! Мы — ПРОДОМ!

ПРОДОМ — это технологичный сервис, который помогает управляющим компаниям и застройщикам выстраивать эффективную коммуникацию с жителями. Наш контактный центр автоматизирует обработку обращений, снижает нагрузку на диспетчеров и повышает качество сервиса для конечных пользователей.

Мы активно растем и развиваемся, внедряя передовые цифровые решения для управляющих компаний и девелоперов.

Сейчас мы ищем заместителя/помощника руководителя контактного центра. Если тебе интересно работать в сфере ЖКХ и цифровых технологий — присоединяйся!

Что нужно будет делать:

• Организация и контроль работы операторов контактного центра
• Сводный анализ эффективности и качества работы сотрудников
• Обучение, тестирование и адаптация операторов
• Работа с обращениями граждан, анализ типовых кейсов
• Взаимодействие с управляющими компаниями и клиентами сервиса
• Своевременное информирование руководства при возникновении критических ситуаций
• Подготовка оперативной и регулярной отчетности

Кого мы ищем:

• Высшее образование
• Опыт от 3 лет в руководящей роли, желательно в ЖКХ, строительстве или обслуживании недвижимости
• Понимание регламентов и нормативной базы в сфере ЖКХ
• Отличные аналитические навыки и внимание к деталям
• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Google Docs
• Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности
• Лидерские качества, требовательность, организованность, клиентоориентированность

Будет плюсом:

• Навыки онлайн-презентаций и работы с клиентами по телефону.
• Понимание особенностей рынка недвижимости или работы с управляющими компаниями.

Что предлагаем мы:

• Зарплата: от 70 000 рублей.
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы.
• График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени.
• Праздничные и выходные дни: выходные и ни как иначе
• Возможности роста и развития в динамично развивающемся PropTech-стартапе.

Если ты хочешь стать частью команды, которая меняет рынок работы в сфере управления недвижимостью — отправляй резюме прямо сейчас!

И для тех кто дочитал до конца – в сопроводительном письме к отклику напиши три причины почему мы должны выбрать именно тебя!)