Оператор назначений

Описание вакансии

Алгоритмика — это пространство, где амбиции, талант и упорство меняют мир образования не только на словах.

Через образование мы реализуем нашу миссию — подготовить к будущему максимально большое количество детей и подростков, дав им современную технологическую профессию.

Кого ищем

В нашу динамично развивающуюся команду требуется Оператор назначений. Цель позиции: сопровождать входящие обращения, предоставлять полную информацию о продукте и организовывать запись заинтересованных клиентов на мастер-классы.

Чем предстоит заниматься

Консультировать клиентов по входящим обращениям (письма, заявки - по ним нужно перезвонить);
Информировать о продуктах и возможностях обучения, помогая разобраться в деталях;
Записывать клиентов на пробные мастер-классы;
Соблюдать внутренние регламенты и стандарты клиентского сервиса;
Вести корректную и своевременную отчётность в AMOCRM;
Поддерживать клиентов в процессе выбора, помогая преодолеть сомнения и увидеть ценность обучения.

Что ожидаем от кандидата

Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев будет преимуществом;
Готовность работать с программами (мы пользуемся AmoCRM, UIS, YoNote, MatterMost и другими сервисами на постоянной основе);
Грамотная устная и письменная речь;
Наличие техники для удаленной работы (Windows10\Свежая MacOS, гарнитура, интернет от 50 мб\с);
Технология: наименование\список.

Этапы отбора

Рекрутер;
Руководитель;
Обучение (3 дня);
Оформление.

Что мы предлагаем

Оформление: ТК РФ с отпусками и всеми выплатами;
Оплата труда: 45.200₽ GROSS (оклад 34.483₽ GROSS + KPI);
Формат работы: полная удаленка;
График работы: 2/2 с 9 до 21 по Москве;
Здоровье и безопасность: ДМС со стоматологией и статус IT-компании;
Обучения: скидки в Алгоритмике, Фоксфорде, Нетологии, SkyEng и Синхронизации;
Скидки: онлайн-фитнес, рестораны, кейтеринг и доставка еды;
Клубы: совместный английский, футбол, чтение или бег;
Мероприятия: корпоративы, съезды, обучения, а также эвенты при поддержке Сбер.