Менеджер чатов

Я Екатерина, HR-менеджер компании MANCRAFT и я приветствую тебя наш долгожданный соискатель , мы уверены что именно ты талантливый , амбициозный, структурный , эффективный , стратегически мыслящий кандидат который подойдёт нам, поэтому мы очень ценим твое время и дадим тебе всю информацию о нашей компании еще перед началом нашего успешного сотрудничества !

О компании MANCRAFT:

MANCRAFT — это немецкий бренд строительных инструментов, который успешно работает на рынке уже более 5 лет. Мы являемся одним из крупнейших производителей электро-аккумуляторных инструментов, наша компания сотрудничает с более чем 300 заводами в Китая на прямую ,что позволяет оперативно реагировать на рыночную ситуацию и быстро разрабатывать новый продукт, производить его и доставлять до складов реализации за 1 календарный месяц.

У нас есть офис в Китае где работают супер креативные и эффективные менеджеры по разработке продукта и внешнеэкономической деятельности, которые каждый день делают наш продукт уникальным, прорабатывая каждую деталь и комплектацию погружаясь полностью в этот процесс.

Мы растем и нам в команду требуется Менеджер по работе с чатами, который готов в короткие сроки обучиться и развиваться с компанией дальше! Для тебя: поддержка лояльного руководителя, перспективная ниша и все необходимые ресурсы для выполнения задач!

Чем будешь заниматься:

• Прием и обработка входящих звонков, чатов, обращений
• Работа с негативом клиентов
• Консультирование клиентов
• Ведение отчетности в Excel, постановка задач в Bitrix 24
• Работа с тех поддержкой
• Работа с браком

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы на маркетплейсах или инернет магазинах желателен;
• Высокая ответственность, коммуникабельность, доброжелательность и ориентирование на результат, самоорганизация, умение работать в команде
• Отличные аналитические способности

Чтобы ты работал эффективно, мы предоставляем:

• Выплаты без задержек в срок

• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад +kpi

• Удаленный график работы

• Профессиональный и карьерный роста

• Минимум бюрократии, мы за решение вопросов на встречах, а не за длинные цепочки писем

• Работу в человеко-ориентированной команде заряженных людей на результат

• Мы все на ТЫ:) У нас свобода коммуникаций и политика открытых дверей

Если ты чувствуешь внутренний потенциал и готов покорять вершины - откликайся на вакансию!