Инженер технической поддержки

Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём и банковские, и небанковские продукты, которые работают на одну цель — сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее. Ищем специалиста поддержки Яндекс Пэй. Ждём, что вы знаете принципы работы API и программы типа Postman, владеете SQL, читаете коды ошибок в интеграциях.

Какие задачи вас ждут:

• Воспроизведение технической проблемы, полученной от первой линии поддержки B2B2C;
• Локализация проблемы;
• Координация решения проблемы;
• Менеджмент беклога тикетов;
• Написание инструкций

Мы ждём, что вы:

• Понимаете принципы работы API и применяете для работы с ним такие программы как Postman;
• Знаете и умеете читать коды ошибок в интеграциях;
• Знакомы с SQL: уверенно читаете и пишете запросы;
• Грамотно говорите и пишете;
• Обучаемы, самостоятельны, самоорганизованы и требовательны

Будет плюсом, если вы:

• Знакомы с YQL;
• Читаете код на Python;
• Имеете опыт в технической поддержке платёжных сервисов

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, полную занятость;
• Удалённую работу с графиком:
  5/2 — с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00 или с 12:00 до 21:00 по Мск
  2/2 — с 10:00 до 20:00 или с 11:00 до 21:00 по Мск;
• Почасовую оплату и доплату за ночные смены;
• Возможности для роста и развития;
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• Оплату больничных и отпусков;
• Страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы);
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате