Кейс-менеджер / Специалист сопровождения заявок в медицинском проекте

Привет! Мы - команда HealthBali. Три года назад мы основали первый и единственный сервис на Бали, объединяющий медицинских работников, сообщества пациентов и медицинские учреждения в одну сеть. За время существования сервиса мы обработали более 300 000 запросов от туристов и экспатов по вопросам здоровья.

Наша цель: улучшение эффективности и доступности медицинской инфраструктуры на Бали.

Сейчас нам как никогда нужна твоя помощь в различных операционных задачах. Главная из них: приём и обработка запросов от клиентов и передача собранной информации медицинским учреждениям.

Ты станешь связующим звеном между людьми, которым необходима помощь и теми, кто может её оказать. В дальнейшем сможешь создать и возглавить отдел клиентского сервиса, иметь выбор продолжить работать удаленно или возможность лицезреть собственные труды на острове вместе с нами.

Обязанности:

• Общение с базой клиентов: прием и обработка заявок, подбор необходимых услуг

• Общение с поставщиками медицинских услуг

• Ведение деловой переписки

• Работа в CRM

• Умение вести переписку на английском языке (с помощью онлайн-переводчика или собственных навыков)

Общение будет происходить только в текстовом формате.

• Опыт работы в медицинской сфере и/или медицинское образование будет преимуществом.

• Наличие ПК или Ноутбука

Условия:

• удаленный формат работы
• график работы с 9:00 до 17:00 по Бали (UTC+8) – 5 раз в неделю или с 9:00 до 21:00 по Бали (UTC+8) – 3 раза в неделю.
• оклад от 40 000 с первого дня испытательного срока (до 1 месяца), в течение которого мы будем обучать и поддерживать тебя
• оклад от 45 000 рублей после прохождения испытательного срока

Мы стремимся к развитию компании и хотели бы, чтобы наш сотрудник вырос до уровня руководителя отдела.

С нетерпением ждем твоего отклика и надеемся на успешное сотрудничество в будущем!

После отклика всем кандидатам будет предложено выполнить тестовое задание — оно поможет лучше понять формат работы и ожидания.