Специалист технической поддержки

Компания «Актив» — ведущий российский производитель программно-аппаратных решений в сфере информационной безопасности приглашает инженера в отдел технической поддержки клиентов Рутокен.

Наша продуктовая линейка Рутокен (токены, смарт-карты) постоянно пополняется новыми решениями, которые предстоит изучать и помогать осваивать пользователям, нашим клиентам и партнерам.

Обязанности

• Поддержка клиентов и конечных пользователей по телефону и электронной почте
• Выявление, исследование и решение запросов клиентов
• Тестирование программных и аппаратных продуктов компании по разным сценариям использования
• Углубленное изучение программных продуктов компании
• Сбор данных и формализация запросов клиентов
• Разработка предложений по улучшению ПО, документации, процессов и пр.
• Пополнение базы знаний

Требования

• Опыт работы, связанный с технической поддержкой клиентов
• Знание OC семейства Windows на уровне продвинутого пользователя
• Знание ОС семейства Linux и mcOS приветствуется
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, психологическая устойчивость, пунктуальность

Преимущество отдается кандидатам

• Понимающим основные принципы работы защищенных носителей ключевой информации (токены, смарт-карты) и знающим области их применения
• Знакомым с различными отечественными средствами криптографической защиты информации и имеющим опыт работы с ними
• Знающим крупные информационные системы, в которых применяется ЭП на защищенных носителях, и имеющим опыт работы с ними

Условия

• График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 (работа в офисе)
• После прохождения испытательного срока возможен гибридный график (3 дня офис/ 2 дня удаленка)
• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• Индексируемую заработную плату, а также премии по результатам работы
• Дополнительные премии к отпуску и Новому году
• Возможность карьерного роста и профессионального обучения за счет компании
• Расширенный полис ДМС со стоматологией и подключением родственников по корпоративным скидкам
• Возможность не оформлять официальный больничный при краткосрочном заболевании
• Оплату корпоративной мобильной связи и проезда на общественном транспорте
• Различные активности, а также занятия футболом и волейболом

​​​​​​

​​​