Ведущий специалист (организатор обучения/составитель электронных курсов)

Группа медицинских компаний "МЕДМА" — это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.
ГМК "Медма" приглашает в свою команду Ведущего специалиста группы дистанционного сервиса (организатор обучения, составитель эл. курсов).

Чем вам предстоит заниматься:

• Отвечать на обращения пациентов по телефону и в чатах (консультировать пациентов по вопросам получения медицинской помощи, работать с претензиями пациентов);
• Участвовать в аудите телефонных и письменных переговоров сотрудников, которые работают в клиниках и взаимодействуют с пациентами;
• Организовывать централизованное обучение новых администраторов и операторов контакт-центров клиник, контролировать уровень их обученности;
• Готовить исходные материалы для составления электронных учебных курсов (инструкции, справочники, презентации и т.п.).

Мы готовы работать с Вами, если у вас:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро переключаться с одной задачи на другую.
• Клиентоориентированность, умение оценивать претензионные ситуации нейтрально и находить конструктивные решения.
• Опыт составления материалов для обучения новых сотрудников (инструкции, справочники, презентации и т.п.).
• Умение составлять электронные учебные курсы и тесты является преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании, существующей на рынке уже более 20 лет;
• Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, "белая" заработная плата, полный соц. пакет + компенсация питания;
• Прозрачная система оплаты труда (оклад + премия);
• Комфортное рабочее место в современном офисе по адресу: г. Екатеринбург, ул. Посадская д.23

Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно
свяжется!
Успехов и до встречи на собеседовании!