Специалист службы поддержки | Customer Support Manager
Специалист службы поддержки | Customer Support Manager
Описание вакансии
Zigmund.Online — это сервис онлайн-психотерапии. С помощью технологий мы делаем психотерапию доступной и понятной для людей, помогая им стать счастливее и эмоционально здоровее
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии
В нашу команду поддержки мы ищем саппорта, который сможет решать проблемы клиентов, помогая им достичь успеха в терапии
Что надо делать:
- Помогать клиентам с техническими проблемами и вопросами общего характера: оплата, сертификаты, работа сайта, баги
- Взаимодействовать с отделом разработки: заводить баги, подсвечивать критические моменты
- Быть на связи с другими отделами: передавать пожелания и боли клиентов в нужные руки
Чего мы ожидаем:
- Ты знаешь, что такое индивидуальный подход, как проявлять эмпатию и как отвечать клиентам доступным и понятным языком без шаблонов
- Ты любишь общаться с людьми
- Ты умеешь работать с Notion, Usedesk и Google Workspace
Что мы предлагаем:
- Зарплату в рынке
- График работы 5/2 с 9 до 18 по часовому поясу Москвы и полная удалёнка
- Бесплатные терапия и занятия английским
- Доступ к корпоративному порталу скидок и внутренней системе благодарностей
- Ментально-здоровых руководителей и возможность перенимать опыт от крутых специалистов :)
Навыки
- Работа с людьми
- Эмпатия
- Customer Support
Похожие вакансии
Менеджер голосовой поддержки Яндекс Маркета
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Воронеж
от 38000 RUR
Чат-Менеджер онлайн поддержки (Без звонков, Входящие обращения)
Бураков Кирилл Сергеевич
Удаленная работа
Воронеж
до 67800 RUR
Специалист службы поддержки (Яндекс.Драйв)
Яндекс Команда для бизнеса
Удаленная работа
Воронеж
до 52800 RUR
