Специалист технической поддержки (Saby/СБИС)

Описание вакансии

Если хочешь построить свой путь в IT, не имея технического образования — мы ждём тебя!

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ.
Неограниченный доход: помимо оклада есть премия, и ты сам можешь влиять на свою зарплату.
Качественное обучение и наставничество: каждому новичку будет назначен опытный наставник, а также разработан план адаптации и индивидуальная программа развития.
Удобный график работы: 5/2 или 2/2 с гибким началом рабочего дня.
ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров.
И, конечно, продукт, в уникальности, надёжности и технологичности которого вы будете уверены.

Чем предстоит заниматься:

Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.

Тебе точно стоит присоединиться к нам, если ты:

Отзывчив и любишь помогать людям.
С компьютером на «ты».
Готов работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.
Не боишься трудностей и умеешь переводить разговор в конструктивное русло.
Мечтаешь о карьерном росте. В компании Первый Бит это возможно: 90% руководителей вырастают у нас из стажеров!