Бизнес-аналитик (Управление "Старшее поколение")

Обязанности:

• исследование потребностей и поведения аудитории "Пенсионеры" (интервью, CJM, анализ данных);
• проектирование, тестирование и оптимизация клиентских путей (офлайн и цифровые каналы);
• совместная работа с дизайнерами и UX-специалистами по улучшению интерфейсов;
• подготовка и реализация решений по улучшению клиентского опыта с командами привлечения и разработки;
• сопровождение функциональности на всех этапах жизненного цикла (от участия в формулировании идеи до вывода решения на клиента);
• взаимодействие с внутренними и внешними партнерами, кросс-функциональными agile-командами.

Требования:

• высшее образование (менеджмент/ экономическое/ финансы/ техническое);
• опыт работы в проектах, связанных с улучшением и развитием клиентского опыта в качестве бизнес-аналитика/ CJE/ менеджера продукта от 1 года (в банке – как преимущество);
• навыки сбора, систематизации и анализа данных, внимание к деталям: нахождение несоответствия и приведение причинно-следственных связей;
• умение презентовать результаты работы;
• знание базовых принципов работы agile;
• опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами.