Руководитель направления клиентского сервиса
Руководитель направления клиентского сервиса
Описание вакансии
-
Анализ и оценка существующих процессов взаимодействия компании с клиентами в странах СНГ.
-
Взаимодействие с центром экспертизы в главном офисе, адаптация процессов под специфику стран
-
Проведение аналитики клиентского сервиса: выявление зон роста, предложения по усовершенствованию клиентского опыта
-
Принятие решений в сложных случаях. Участие в решении вопросов/проблем клиентов
-
Организация мониторинга о бренде Askona в СНГ во внутренних аккаунтах и на внешних источниках
-
Осуществление проектной работы, направленной на улучшение восприятия бренда, повышения индекса лояльности и рейтингов на сайтах-отзовиках;
-
Управление присутствием бренда Askona на картографических сервисах
-
Управление командой
-
Планирование и внедрение проектов, направленных на улучшение качества обслуживания
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- Хорошие организаторские способности
- Рабочее место: Дзержинского,57
- Скидки на продукцию компании
- Достойный уровень заработной платы
- https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1476602/detail-public/
Навыки
- Организаторские навыки
- Обучение персонала
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
Похожие вакансии
Управляющий менеджер/Руководитель по направлению эквайринг
Банк ВТБ (Беларусь)
Минск
Не указана
