Менеджер интернет-магазина

Премиальный бренд EDDER, философия которого основана на идеальном слиянии прагматизма и стиля, предлагает уникальные ко подчеркивающие индивидуальность каждого клиента.
Бренд отдает предпочтение лаконичным силуэтам, качественным материалам и продуманным деталям, которые подчеркивают инди клиентов.

Находимся в поиске крутого "Менеджера интернет-магазина", который будет вести работу с клиентами оформляя покупки. Менеджера который не только будет вести работу качественно, но и делать все чтобы клиенты вернулись к нам вновь.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих заявок (телефон,онлайн-чат,мессенджеры,Email и др);

• Консультирование покупателей по ассортименту магазина, подтверждение заказов, уточнение наличия, помощь в оформлении заказа;

• Поддержка высоких стандартов обслуживания;

• Контроль оплаты заказов (Коммуникация с клиентами, напоминания о заказах;

• Подготовка платежных документов (чеки,накладные,договоры и т.д.),оформление документации для служб доставки,ведение от 1С;

• Контроль статуса заказов на всех этапах в 1С (продажи, возвраты и т.д.);

• Планирование доставок и контроль отгрузок продукции;

• Подготовка заказов к выдаче клиентам при самовывозе, к выдаче на доставки курьерам, взаимодействие с курьерами и курьерск возвратов;

• Наполнение интернет-магазина карточками товара, оформление карточки товара в 1С. Корректировка цен;

• Учет и контроль товара, относящегося к интернет-магазину (склад отгрузки из шоу-рума);

• Работа с претензиями и предложениями клиентов, с последующей передачей информации непосредственному руководителю;

• Еженедельное планирование оплат по контрагентам, относящихся к подразделению интернет-магазина;

• Учет и предоставления данных для начисления заработной платы штатному водителю в отдел кадров;

• Операционный контроль сборки и отправки заказов для маркетплейсов, а также контроль приемки возвратов;

• Ведение отчетности в CRM-системе.

Требования:

• Опыт рПК-уверенный пользователь;

• Знание офисных программ Word, Excel, 1С, опыт работы в CRM обязательно;

• Опыт работы Менеджером интернет-магазина (умение работать с сайтами, в чатах, Telegram и Whatsapp);

• Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии - большое желание помогать клиентам по любым вопросам;

• Логистические навыки;

• Ответственность, организованность, обучаемость;

• Грамотная устная и письменная речь;

— Высокий уровень личной ответственности, пунктуальность и коммуникабельность;

— Опыт работы в мужской одежде будет преимуществом.

Условия:

— Конкурентоспособную заработную плату и систему премирования;

— Оклад + ежемесячный бонус;
— Дружный и профессиональный коллектив;

• Возможности для профессионального роста и развития;
• Участие в интересных проектах и мероприятиях;
• График работы 5/2, 3 дня в неделю в офисе 2 дня удаленно, с 10:00 до 19:00.

Скорее оставляй отклик и становись частью команды профессионалов крутого бренда мужской премиальной одежды EDDER!