Менеджер контактного центра

“Улыбка Радуги” приглашает отзывчивых и позитивных коллег в команду специалистов контактного центра!

Что делать?

• Принимать входящие звонки от клиентов/сотрудников компании (“холодных” звонков нет)
• Консультировать клиентов компании (вас могут спросить о: местонахождение магазинов, акциях, наличии товаров в магазине, наличии вакансий в Компании, программе лояльности для покупателей и др.)
• Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда
• Проводить опросы
• Оставлять хорошее впечатление от сервиса

Мы ожидаем, что вы:

• Внимательный и ответственный

• Всегда рады помочь людям

• Умеете разрешать спорные вопросы и находить точки соприкосновения с клиентами

• Уверенно владеете ПК (в особенности Excel)

• Умеете вести диалог грамотно и вежливо

• Хотите развиваться и строить карьеру в крупной компании

Что мы предлагаем?

• Стабильную работу в крупной компании и реальную возможность карьерного и профессионального роста

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня

• Корпоративная VIP-карта с двойными баллами, специальные предложения от партнеров и скидка 25% на товары собственной торговой марки
• ДМС после 1 года работы
• Доступ к агрегатору скидок BestBenefits (уникальные предложения и скидки на продукты, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое)
• Доступ к платформе Добросервис (консультации юристов, психологов, финансовых специалистов, ветеринаров)
• Возможность участвовать в благотворительных инициативах компании («Коробка храбрости», акции к 9 мая, 1 сентября и новому году)
• Насыщенная корпоративная жизнь (конкурсы, тимбилдинги, спортивные мероприятия, клуб талантов «Улыбки», программа для амбассадоров, творческие проекты для сотрудников)
• Подарки к новому году для взрослых и детей, подарки к 23 февраля и 8 марта
• Бесплатное обучение английскому языку и доступ к электронной библиотеке Литрес
• Возможность тестировать наши продукты и пользоваться тестерами
• Welcome-наборы и фирменная канцелярия

• Офис в г. Казань, ул. Закиева, 1, в ТЦ "Победа"

• Сменный график работы (2/2 9.00-21.00)

Всегда хотели стать частью большой перспективной команды? Тогда начните строить карьеру вместе с нами. Здесь вы познакомитесь с работой всех подразделений компании и получите возможность карьерного роста.